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직무교육

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션

고용보험 비고용 교육시간 8시간 / 1개월
교육비 0원 학습정원 4,000명
환급비 대기업 0원 내용전문가 최정아
중견기업 0원 교강사 유후현
우선지원 0원 수강신청
  • 과정소개

    1차시 내가 알고 있는 공감화법, 제대로 활용하시나요?

    2차시 내 마음처럼, 너의 마음을 읽어준다면

    3차시 환자의 이야기, 기쁨으로 들어라

    4차시 메러비언 법칙이 말하는 비언어적 커뮤니케이션

    5차시 감성 + 리더십을 발휘하면 인품이 쌓인다

    6차시 자기관리가 곧 환자 관리다

    7차시 갈등을 즐기는 방법

    8차시 유머로 환자를 대하고, Fun으로 조직을 활성화하라 

  • 학습대상 - 병원 조직의 내부와 외부 구성원들을 총괄하며 재무적 성과를 창출하려는 임직원
    - 조직 내에서 서비스 전략을 설계하고 시스템을 구축하여 고객만족을 통해 병원의 가치를 증진시키려는 관리자

     

  • 학습목표 1. 병원조직의 특수성과 커뮤니케이션의 특징을 이해할 수 있다.
    2. 의료커뮤니케이션의 중요성을 이해하여 그 요소를 현장에 적용할 수 있다.
    3. 의료커뮤니케이션의 과정과 기능을 이해하고 장애를 극복할 수 있다.
    4. 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있다.
    5. 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 적용할 수 있다.​

     

  • 교수소개

    이름 최정아

    소속 ㈜씨에스솔루션에이치알교육컨설팅

     

    학력 및 전공 

    한양사이버대학교교육학사2010년 2월 수료

     

    경력

    ㈜LS생활건강 화장품사업무1997. 7.1 ~ 2001. 5. 30

    ㈜씨에스에이치알솔루션2007. 2 ~ 현재까지

     

    관련자격증

    국제매너아카데미2004. 11

    일본색체학교2009. 5

    디스크강사양성과정2007. 11

    AIA마음탐험 지도사2006. 3

  • 학습내용
    차시 내용
    1차시 내가 알고 있는 공감화법, 제대로 활용하시나요?
    2차시 내 마음처럼, 너의 마음을 읽어준다면
    3차시 환자의 이야기, 기쁨으로 들어라
    4차시 메러비언 법칙이 말하는 비언어적 커뮤니케이션
    5차시 감성 + 리더십을 발휘하면 인품이 쌓인다
    6차시 자기관리가 곧 환자 관리다
    7차시 갈등을 즐기는 방법
    8차시 유머로 환자를 대하고, Fun으로 조직을 활성화하라
  • 평가기준
    평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
    평가비율 0% 80% 0% 20% 0점
    수료조건 80%이상 0점이상 0점이상 0점이상 60점이상