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직무교육

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기

고용보험 비고용 교육시간 8시간 / 1개월
교육비 0원 학습정원 4,000명
환급비 대기업 0원 내용전문가 이병철
중견기업 0원 교강사 유후현
우선지원 0원 수강신청
  • 과정소개

    1차시 병원에서 의사 중심으로 나타나는 갈등 상황

    2차시 왜곡된 지각으로 인한 갈등과 분노

    3차시 마음챙김을 통한 자기조절

    4차시 고객만족을 위한 마음챙김의 적용

    5차시 환자에게 신뢰받는 의사되기

    6차시 진료기술을 높이는 관심스킬

    7차시 공감 - 환자의 마음을 터치하라

    8차시 문진기술을 높이는 내용적인 기법 

  • 학습대상

    병원(의료기관) 임직원 및 병원(의료기관) 의사 

  • 학습목표 • 환자, 의사, 치료진 간의 갈등뿐만 아니라, 왜곡된 지각으로 인한 갈등과 분노, 연민, 공감, 환자와의 대화 등 의사 스스로의 관리를 할 수 있다.
    • 고객을 대하는 요소들에 대해 파악하고, 이를 개선시켜 병원 CS 스킬을 높일 수 있다. 

     

  • 교수소개

    이름 이병철

     

    소속 한림대학교 한강성심병원

     

    학력 및 전공

    한림대학교 정신과학 2008년 2월

     

    경력

    한림대학교 한강성심병원 교수 2009.9.1-현

     

    관련자격증

    의사면허증1998-04-20

  • 학습내용
    차시 내용
    1차시 병원에서 의사 중심으로 나타나는 갈등 상황
    2차시 왜곡된 지각으로 인한 갈등과 분노
    3차시 마음챙김을 통한 자기조절
    4차시 고객만족을 위한 마음챙김의 적용
    5차시 환자에게 신뢰받는 의사되기
    6차시 진료기술을 높이는 관심스킬
    7차시 공감 - 환자의 마음을 터치하라
    8차시 문진기술을 높이는 내용확인 기법
  • 평가기준
    평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
    평가비율 0% 80% 0% 20% 0점
    수료조건 80%이상 0점이상 0점이상 0점이상 60점이상